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Puede recibir el valor del producto que deseas cambiar o devolver a través de un Vale de Cambio, o cambiarlo por otro ítem de la tienda física de valor igual o aproximado.

En caso de que el producto posea un valor inferior al producto adquirido en la Tienda Virtual, recibirá un Vale de Cambio por la diferencia.
En caso de que el producto posea un valor superior al producto comprado en la página, se le cobrará la diferencia.

 

Vale de Cambio

El Vale de Cambio emitido por la tienda física solo podrá ser utilizado en compras en la tienda física.

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Plazo para realizar cambios: Hasta 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción de la mercadería por parte del cliente u otro responsable.

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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LA TIENDA VIRTUAL RENNER

Renner ofrece el servicio de cambios y devoluciones para productos adquiridos en la Tienda Virtual de forma rápida y fácil.

Puede cambiar tu producto en cualquiera de nuestras tiendas físicas (Encuentre la tienda más cercana).

También puede solicitar la devolución de los productos y adquirir un Vale de Cambio.

Consulte toda la información en Formas de Realizar Cambios.

Importante: Para que podamos realizar el cambio, el producto deberá contener obligatoriamente todas las etiquetas y
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Productos adquiridos en las tiendas físicas

Los productos adquiridos en nuestras tiendas físicas solo podrán cambiarse en las tiendas físicas.

 

¡Siempre chequee los productos que recibe!

Verifique la mercadería recibida en el acto de la entrega;

Examine la descripción exacta del producto elegido: modelo, talle, código del color y todas las características de la mercadería adquirida en nuestra Tienda Virtual. Recuerde: algunos ítems poseen colores surtidos y la foto en la página es meramente ilustrativa.

 
 

PRODUCTO NO ACORDE AL PEDIDO

Verifique la mercadería recibida en el acto de la entrega. Examine los detalles del producto: modelo, talle, color, obsequios (si hubiera) y demás características. Si el pedido recibido no concuerda con el realizado, realice el cambio directamente en una de nuestras tiendas físicas.

 

El producto debe ser devuelto en el embalaje original, sin signos de uso ni violación del sello original, junto con el manual y sus accesorios complementarios (si hubiera), y la factura.

 

Para solicitar la cancelación/el reembolso del valor, es necesario ponerse en contacto con el Centro de Atención, a través del Chat Online o por e-mail.

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Atención: Moda Íntima, Perfumes, Cosméticos y Accesorios

No se realizan cambios de moda íntima, perfumes, cosméticos y accesorios.

EMBALAJE VIOLADO O PRODUCTO DAÑADO/ DEFECTUOSO

Examine la mercadería recibida en el acto de la entrega. En caso de verificar que el embalaje ha sido violado, o que el producto se encuentra dañado o con defecto, o en caso de ausencia de algún accesorio complementario, solicite su cambio o devolución.

Plazo para realizar cambios de mercadería dañada: Hasta 30 (treinta) días corridos.

Plazo para realizar cambios de mercadería defectuosa: Hasta 90 (noventa) días corridos.

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Atención: Relojes y Anteojos no exclusivos de Renner

Una vez transcurrido el plazo de 90 (noventa) días, pero dentro del período de garantía del fabricante, el cliente debe ponerse en contacto directamente con el fabricante para solicitar el cambio o con alguno de los servicios de Asistencia Técnica autorizados.

DESISTIMIENTO O ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

En caso de desistimiento o arrepentimiento de la compra de un producto de la Tienda Virtual, solicite su Devolución o realice el cambio directamente en una de nuestras tiendas físicas.

 

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