Es simple y práctico cambiar tus productos adquiridos en la Tienda Virtual Renner.
Podés cambiar tu producto en cualquiera de nuestras tiendas físicas (encontrá la tienda más cercana) o solicitar la devolución de los productos y adquirir un Vale de Cambio para utilizar en las tiendas físicas.
Consultá toda la información abajo:
Tus productos pueden ser cambiados en cualquiera de nuestras tiendas físicas (encontrá la tienda más cercana). Podés recibir el valor del producto que deseas cambiar o devolver a través de un Vale de Cambio, o cambiarlo por otro ítem de la tienda física de valor igual o aproximado.
En caso de que el producto posea un valor superior al producto comprado en la página, se le cobrará la diferencia.
En caso de que el producto posea un valor inferior al producto adquirido en la Tienda Virtual, recibirá un Vale de Cambio por la diferencia.
Vale de Cambio
El Vale de Cambio emitido por la tienda física solo podrá ser utilizado en compras en la tienda física.
Encuentre la tienda más cercanaPlazo para realizar cambios: Hasta 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción de la mercadería por parte del cliente u otro responsable.
Importante: Para que podamos realizar el cambio, el producto deberá contener obligatoriamente todas las etiquetas y
la factura.
Ropa interior (bombachas, boxers y calzoncillos): no se realizan cambios.
Ropa interior (soutienes): para realizar el cambio, el producto deberá contener obligatoriamente todas las etiquetas, el embalaje original y sus complementos.
Perfumería y Cosméticos: solo serán realizados cambios de productos con el embalaje inviolado o en caso de defecto en la válvula del producto.
Atención: todos los perfumes importados vendidos en Renner tienen un certificado de origen y autenticidad de los importadores, con el sello Adipec, en el embalaje.
En caso de problemas con la calidad o la fijación del producto, debés contactar el distribuidor, proveedor o fabricante a través del contacto disponible en el embalaje o etiquetas del producto.
Accesorios (caravanas, collares, anillos, pulseras y cinturones): solo serán realizados cambios de productos con el embalaje original y sus complementos.
Otros productos pueden ser cambiados en cualquiera de nuestras tiendas físicas (encontrá la tienda más cercana) hasta 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción de la mercadería por parte del cliente u otro responsable. Solo debes llevar los productos con la etiqueta y el ticket de compra.
Importante: Para que podamos realizar el cambio, el producto deberá contener obligatoriamente todas las etiquetas y
la factura.
Productos adquiridos en las tiendas físicas
Los productos adquiridos en nuestras tiendas físicas solo podrán cambiarse en las tiendas físicas.
¡Siempre chequee los productos que recibe!
Verifique la mercadería recibida en el acto de la entrega;
Examine la descripción exacta del producto elegido: modelo, talle, código del color y todas las características de la mercadería adquirida en nuestra Tienda Virtual. Recuerde: algunos ítems poseen colores surtidos y la foto en la página es meramente ilustrativa.
Verifique la mercadería recibida en el acto de la entrega. Examine los detalles del producto: modelo, talle, color, obsequios (si hubiera) y demás características. Si el pedido recibido no concuerda con el realizado, realice el cambio directamente en una de nuestras tiendas físicas.
El producto debe ser devuelto en el embalaje original, sin signos de uso ni violación del sello original, junto con el manual y sus accesorios complementarios (si hubiera), y la factura.
Para solicitar la cancelación/el reembolso del valor, es necesario ponerse en contacto con el Centro de Atención, a través del Chat Online o por e-mail.
Plazo para realizar cambios: Hasta 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción de la mercadería por parte del cliente u otro responsable.
Importante: Para que podamos realizar el cambio, el producto deberá contener obligatoriamente todas las etiquetas y
la factura.
Atención: Moda Íntima, Perfumes, Cosméticos y Accesorios
Ve más en Políticas de Cambios
Examine la mercadería recibida en el acto de la entrega. En caso de verificar que el embalaje ha sido violado, o que el producto se encuentra dañado o con defecto, o en caso de ausencia de algún accesorio complementario, solicite su cambio o devolución.
Plazo para realizar cambios de mercadería dañada: Hasta 30 (treinta) días corridos.
Plazo para realizar cambios de mercadería defectuosa: Hasta 90 (noventa) días corridos.
Importante: Para que podamos realizar el cambio, el producto deberá contener obrigatoriamente todas las etiquetas y
la factura.
Atención: Relojes y Anteojos no exclusivos de Renner
Una vez transcurrido el plazo de 90 (noventa) días, pero dentro del período de garantía del fabricante, el cliente debe ponerse en contacto directamente con el fabricante para solicitar el cambio o con alguno de los servicios de Asistencia Técnica autorizados.
En caso de desistimiento o arrepentimiento de la compra de un producto de la Tienda Virtual, solicite su Devolución o realice el cambio directamente en una de nuestras tiendas físicas.
El producto debe ser devuelto en el embalaje original, sin signos de uso ni violación del sello original, junto con el manual y sus accesorios complementarios (si hubiera), y la factura.
En caso de que el pedido aún no haya sido entregado, debe rechazar la mercadería al momento de la entrega. Luego, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención, a través del Chat Online o por e-mail.
Plazo para realizar cambios: Hasta 7 (siete) días corridos a partir de la fecha de recepción de la mercadería por parte del cliente u otro responsable.
Importante: Para que podamos realizar el cambio, el producto deberá contener obligatoriamente todas las etiquetas y
la factura.
Atención: Moda Íntima, Perfumes, Cosméticos y Accesorios
Ve más en Políticas de Cambios
Envío Gratis para la modalidad de retiro en tienda
Envío Gratis para la modalidad normal en compras a partir de UYU$ 1200
**Para verificar el valor del envío, es necesario que seleccione el producto deseado e informe en su bolsa de compras la dirección de entrega. El envío se cobra en el acto del pedido, es decir, ya estará incluido en el valor total de su compra.
Lojas Renner S.A. se reserva el derecho de modificar, ajustar y/o alterar las promociones y los valores de envío en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo a los clientes.
*Válido en las tiendas 18 de Julio, Portones y Melancia.
